Tham khảo

Điều khoản sử dụng ex0808

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ex0808, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ex0808 Điều khoản sử dụng ex0808
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cách xử lý tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trong tài khoản để được hỗ trợ ngay. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu thay đổi thông tin nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

Hỗ trợ điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quyền khiếu nại của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ex0808 sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng email có xác minh danh tính.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu giữa điện thoại và máy chủ không thể bị đọc bởi bên ngoài trong quá trình truyền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ xử lý dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân — xem, xuất hoặc xóa — được xử lý qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống phổ biến nhất mà người dùng gặp phải khi đọc và thực hiện theo điều khoản của ex0808.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự ràng buộc của các quy định này.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ các cập nhật quan trọng.

Đây là quy trình xác minh nhằm đảm bảo tiền hoàn về đúng chủ sở hữu. Ví dụ, nếu bạn nạp bằng ZaloPay thì lệnh rút cũng phải thực hiện về ZaloPay đó.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có. Việc truy cập và sử dụng ex0808 chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.